可依法要求商家退款。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者权益，拒绝退款可视为违约。若不及时处理，可能导致消费者损失扩大，影响消费信任。
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要求商家退款。操作如下：1.与商家直接沟通，说明情况要求退款；2.若商家拒绝，联系消费者协会申请调解；3.调解无果，向市场监管部门投诉；4.仍无法解决，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商，无果后寻求消费者协会调解，仍不满意可向行政部门投诉或考虑仲裁、诉讼。