可尝试通过法律途径维护自身权益。从法律角度看，消费者有权选择适合自己的套餐服务，若移动营业厅无正当理由拒绝办理，则可能侵犯了消费者的选择权。当多次沟通无果，或营业厅态度恶劣时，表明问题已较为严重，应及时寻求法律援助或向相关部门投诉。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式有：与营业厅再次沟通协商，寻求消费者协会的帮助，向工商行政管理部门投诉，以及提起民事诉讼。选择时，若问题简单且双方有协商余地，可先尝试沟通；若营业厅态度强硬或拒绝协商，可考虑寻求消费者协会或行政部门的帮助；若上述途径均无法解决问题，且涉及较大利益损失，可考虑提起民事诉讼。
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从法律角度，针对不同情况，处理方式具体操作如下：1. 若营业厅以技术原因为由拒绝，可要求提供详细解释，并核实是否真的存在技术问题。如确认无此问题，可坚持要求办理或向上级反映。2. 若营业厅以合同条款为由拒绝，应仔细审查合同条款，确认是否存在不利于消费者的霸王条款。如存在，可依据《消费者权益保护法》要求更改或解除合同。3. 若营业厅态度恶劣或拒绝沟通，可记录对话内容或保留相关证据，向消费者协会或工商行政管理部门投诉，要求介入调查并处理。4. 若涉及较大利益损失，且其他途径均无法解决问题，可准备相关证据材料，如合同、对话记录、损失证明等，向法院提起民事诉讼，要求营业厅承担相应法律责任。