这可能是平台系统错误或信息录入问题，需具体分析。分析：从法律角度看，若贷款平台在用户信息无误的情况下，擅自更改或错误处理用户信息，导致提现失败，平台应承担相应责任。用户应检查提交信息是否准确无误，并核实平台是否有合理的解释和补救措施。提醒：若平台无法给出合理解释且拒绝纠正错误，或因此导致用户遭受经济损失，问题较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.与平台沟通：明确表达问题，提供贷款时填写的正确信息截图等证据，要求平台核实并纠正错误。2.投诉监管机构：若平台未积极处理，可向当地金融监管机构或消费者权益保护机构投诉，附上相关证据材料。3.法律途径：若沟通和投诉均无果，用户可咨询律师，准备相关证据材料，向法院提起诉讼，要求平台赔偿因此造成的经济损失及合理费用。在整个过程中，保持沟通记录，以便在必要时作为证据使用。
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处理方式：从法律角度，遇到此类问题，用户可采取以下常见处理方式：一是与贷款平台客服沟通，核实信息并寻求解决方案；二是若平台处理不当，可向相关监管机构投诉；三是必要时，通过法律途径维护自身权益，如提起诉讼。选择建议：根据问题严重程度和平台响应情况，用户可先尝试与平台沟通解决，若无效再考虑投诉或法律途径。